Retourbeleid
Retourbeleid
Bedankt voor je bestelling bij Solino. We hopen dat je er blij mee bent. Is dat niet zo? Laat het ons weten — we helpen je graag
Geeft als resultaat
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:
-
Ongedragen en ongebruikt
-
In de originele verpakking
-
Vergezeld van een aankoopbewijs
Hoe een retour beginnen
Neem contact met ons op support@solinostore.com om uw retourzending in gang te zetten.
Wij zullen u retourinstructies en het juiste verzendadres geven.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode.
Als de bestelling wordt geweigerd (bijv. tekenen van slijtage of schade), nemen we contact met je op over de volgende stappen.
Uitwisselingen
Wil je een andere maat, kleur of stijl?
Stuur het oorspronkelijke artikel terug en plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wilt.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@solinostore.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product. We maken het dan snel in orde.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen:
-
Controleer je bankrekening.
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij: het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
-
Neem contact op met je bank. De verwerkingstijden kunnen variëren.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je ziet nog steeds je restitutie niet, neem dan contact met ons op via support@solinostore.com.
Vragen? We zijn er om je te helpen. Je kunt ons altijd bereiken op support@solinostore.com.